Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы о КодЛог

Что такое КодЛог?
КодЛог — это экосистема из пяти модулей для автоматизации доставки маркированной продукции:
  • Админ-панель — веб-приложение для управления получателями, кодами, курьерами и отчётами
  • КодЛог Курьер — мобильное приложение (Flutter) для курьеров с оффлайн-режимом
  • КодЛог Скан — встроенный сканер DataMatrix на базе CameraX + ZXing + ML Kit
  • КодЛог Склад — модуль складского учёта с зонами, ячейками и инвентаризацией
  • КодЛог Маршрутизация — routing-движок для оптимизации маршрутов и распределения заявок
Для кого предназначен КодЛог?
Для компаний, работающих с маркированными товарами: логистические операторы, курьерские службы, розничные сети, дистрибьюторы. Система масштабируется от 1 курьера до сотен, с разделением по регионам и ролям.
Сколько стоит использование?
Стоимость зависит от тарифа и количества пользователей. Доступен бесплатный тариф «Старт» (до 3 курьеров, 100 получателей). Для точного расчёта свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Есть ли пробный период?
Да, 14 дней бесплатного тестирования с полным доступом ко всем функциям, включая интеграцию с Честный Знак, сканер и экспорт отчётов.
Работает ли приложение без интернета?
Да. КодЛог Курьер имеет полноценный оффлайн-режим: все данные хранятся в локальной SQLite-базе, сканирование работает без сети, а синхронизация происходит автоматически при появлении интернета. В интерфейсе отображается счётчик несинхронизированных записей.
Какие устройства поддерживаются?
  • Админ-панель: любой современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • КодЛог Курьер: Android 6.0+ и iOS 12.0+ (Flutter)
  • Сканер: требуется камера с автофокусом, рекомендуется 8+ МП
Как защищены данные?
  • HTTPS — все данные передаются по защищённому протоколу
  • JWT + API Keys — авторизация с правами доступа и IP-фильтрацией
  • Ролевая модель — разграничение доступа по ролям (admin, manager, courier)
  • Резервное копирование — ежедневные бэкапы базы данных
  • Rate Limiting — защита от перегрузки API
Можно ли экспортировать данные?
Да, система поддерживает экспорт в XLSX со стилизованными заголовками: получатели, коды маркировки, журнал действий, статистика по курьерам. Также доступен экспорт через REST API в формате JSON.
Какие форматы штрихкодов поддерживает сканер?
КодЛог Скан поддерживает: DataMatrix (основной для маркировки), QR Code, EAN-13, EAN-8, Code 128, Code 39, ITF, UPC-A, UPC-E, PDF417, Aztec. Распознавание через ZXing + ML Kit с автофокусом и подсветкой.
Как происходит интеграция с 1С?
Интеграция через REST API или обмен файлами Excel. Поддерживаются конфигурации: УТ, КА, ERP. Наши специалисты помогут настроить обработку обмена, маппинг полей и расписание синхронизации.
Как работает верификация через Честный Знак?
Серверная интеграция с API CRPT через авторизацию по сертификату (simpleSignIn). Поддерживается пакетная верификация, проверка GTIN + серийного номера, а также верификация оффлайн-кодов при отсутствии связи у курьера.
Сколько времени занимает внедрение?
Базовое внедрение: 1–3 дня — регистрация, настройка доступов, обучение. Интеграция с 1С и Честный Знак: от 3 до 10 дней. Мы предоставляем полное сопровождение на всех этапах.
Нужна ли установка на сервер?
Нет, КодЛог — облачное решение (SaaS). Достаточно зарегистрироваться и начать работу. Для крупных клиентов доступен вариант on-premise установки на ваш сервер.
Предоставляется ли техническая поддержка?
Да, 24/7 по email, телефону и Telegram. Доступна документация, видеоинструкции и API Reference. Для корпоративных клиентов — выделенный менеджер.
Что такое КодЛог Склад?
КодЛог Склад — это модуль складского учёта маркированной продукции. Он позволяет вести приёмку, хранение, перемещение и отгрузку товаров с контролем кодов маркировки на каждом этапе. Поддерживаются зоны, ячейки, инвентаризация и интеграция с Честный Знак.
Как организовано хранение на складе?
Склад структурирован по зонам и ячейкам:
  • Зоны — логические области склада (приёмка, хранение, отгрузка)
  • Стеллажи — физические единицы хранения
  • Ячейки — конкретные места размещения товара
Каждый товар привязан к ячейке, что позволяет быстро находить его по местоположению.
Как проводится инвентаризация?
Инвентаризация проводится через сканирование кодов маркировки: создайте задание на инвентаризацию, отсканируйте товары в выбранной зоне, система автоматически сравнит фактические данные с учётными и покажет расхождения. Поддерживается плановая и внеплановая инвентаризация.
Можно ли отслеживать движение товаров?
Да, система ведёт полный аудит движения: приёмка, перемещение между зонами, отгрузка. Каждая операция фиксируется с указанием времени, пользователя и кодов маркировки. Доступны отчёты по остаткам, оборачиваемости и истории операций с экспортом в Excel.
Что такое КодЛог Маршрутизация?
КодЛог Маршрутизация — это интеллектуальный routing-движок, который автоматически распределяет заявки по курьерам, оптимизирует порядок точек, учитывает время, регион, приоритет и тип доставки. Система рассчитана на 1000+ точек в день и работает в реальном времени.
Какие режимы оптимизации маршрутов доступны?
Доступны 4 режима:
  • Минимальное время — приоритет скорости доставки
  • Минимальная дистанция — кратчайший путь, экономия на топливе
  • Сбалансированный — баланс между временем и дистанцией (рекомендуемый)
  • Приоритетный — VIP-клиенты и срочные доставки обслуживаются первыми
Можно ли вручную корректировать маршруты?
Да. Вы можете переносить точки между рейсами, менять порядок посещения и добавлять/удалять точки. После любого изменения система автоматически пересчитывает маршрут с учётом всех ограничений.
Как работает мониторинг курьеров?
Система отслеживает курьеров в реальном времени:
  • Позиция на карте
  • Контроль отклонений от маршрута
  • Фиксация времени прибытия на каждую точку
  • Авто-завершение точки по геопозиции
  • План-факт сравнение по времени и дистанции
Какие внешние сервисы использует маршрутизация?
Маршрутизация интегрирована с:
  • DaData — автодополнение адресов, очистка, стандартизация, исключение дублей
  • Сервисы Яндекс — геокодирование, определение координат, учёт пробок, мониторинг
Все запросы выполняются параллельно для максимальной скорости.
Как добавить новых курьеров?
В админ-панели: Пользователи → Добавить. Укажите ФИО, email, роль «Курьер», назначьте регион. Курьер получит данные для входа в мобильное приложение. Также доступен массовый импорт из Excel.
Как курьер сканирует коды?
Курьер находит получателя → нажимает «Сканировать» → наводит камеру на DataMatrix. Система автоматически распознаёт код, извлекает GTIN и серийный номер, верифицирует через Честный Знак, делает фото с геолокацией и сохраняет результат.
Что делать, если код не сканируется?
  • Включите подсветку (фонарик) в сканере
  • Протрите камеру телефона
  • Убедитесь, что код не повреждён
  • Используйте ручной ввод кода
  • Сделайте фото для последующей обработки
Как получить отчёт о доставках?
В админ-панели: Отчёты → Выберите тип (получатели, коды, журнал, статистика) → укажите период и фильтры → нажмите «Экспорт в Excel». Отчёты формируются в реальном времени с стилизованными заголовками.
Какие роли доступны в системе?
  • Администратор — полный доступ ко всем функциям и настройкам
  • Менеджер — управление получателями и курьерами в своём регионе
  • Курьер — доступ только к мобильному приложению и своим заданиям

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами, и мы ответим на все ваши вопросы

Задать вопрос